珠寶店如何利用會(huì)員管理系統(tǒng)做會(huì)員管理？
更新時(shí)間：2022年07月22日
在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一家珠寶飾品店的業(yè)績想穩(wěn)定和發(fā)展，很大取決于會(huì)員的回頭率，也就是老顧客的數(shù)量決定珠寶店的業(yè)績好壞，回頭率的變化代表會(huì)員服務(wù)能力的高低。老顧客和會(huì)員的重要性不言而喻，那么珠寶店需要如何維護(hù)和營銷呢？
通過會(huì)員管理系統(tǒng)建立會(huì)員檔案，將會(huì)員信息記錄在案，例如：姓名、年齡、聯(lián)系方式、充值余額、消費(fèi)記錄等等，會(huì)員通過微信可以直接差尊自己的余額和消費(fèi)記錄，微信會(huì)員系統(tǒng)自動(dòng)將會(huì)員消費(fèi)記錄同步至終端，門店通過系統(tǒng)自動(dòng)生成的會(huì)員消費(fèi)明細(xì)報(bào)表分析會(huì)員消費(fèi)喜好，精準(zhǔn)分析進(jìn)行針對(duì)性的回訪和推薦。
珠寶店利用收集到的顧客個(gè)人信息，來精準(zhǔn)維護(hù)客戶；根據(jù)珠寶店會(huì)員系統(tǒng)的客戶維護(hù)功能，定期精準(zhǔn)有效地回訪門店會(huì)員顧客，從而提高顧客對(duì)門店粘性和到店消費(fèi)的次數(shù)，從而進(jìn)一步地增加門店的業(yè)績。
門店與會(huì)員之間并不是單純交易關(guān)系，商家通過珠寶店會(huì)員系統(tǒng)的會(huì)員營銷，建立起會(huì)員與門店互動(dòng)交流的情感聯(lián)系，讓消費(fèi)者參與到門店經(jīng)營中，例如：節(jié)假日優(yōu)惠券、生日優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)等。逐漸培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)依賴感以及會(huì)員忠誠度，這樣才能真正留住會(huì)員，做好會(huì)員維護(hù)。
