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隨著國(guó)力的增強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，我國(guó)居民收入也在連年上漲，消費(fèi)者也愿意花更多的錢(qián)，換取附加價(jià)值（體驗(yàn)、服務(wù)、品牌等）更高的產(chǎn)品。企業(yè)都提倡并奉行以顧客為導(dǎo)向，以滿足顧客需求、創(chuàng)造顧客需求為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。通過(guò)詢問(wèn)、問(wèn)卷、回訪等形式的調(diào)研，根據(jù)顧客的反饋數(shù)據(jù)和報(bào)表采取對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)傲藍(lán)洗衣?tīng)I(yíng)銷(xiāo)軟件的多種營(yíng)銷(xiāo)工具引導(dǎo)顧客升級(jí)消費(fèi)。

1、分析不同消費(fèi)層次顧客的需求

洗衣系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)門(mén)店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)生成報(bào)表，門(mén)店員工根據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行分析，更精準(zhǔn)地挖掘到店消費(fèi)顧客的需求，從而為日后的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供增值服務(wù)，滿足顧客的需求。

2、培養(yǎng)忠誠(chéng)會(huì)員

洗衣系統(tǒng)會(huì)根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。當(dāng)前，美容院爭(zhēng)奪顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)加劇，依賴于總體資源的增長(zhǎng)。在每個(gè)區(qū)域消費(fèi)總量大約相等的情況下，實(shí)現(xiàn)顧客保留無(wú)疑是洗衣店更關(guān)心、更努力要實(shí)現(xiàn)的工作。

洗衣店需要定期查看各個(gè)產(chǎn)品的和服務(wù)的指標(biāo)數(shù)據(jù)，分析顧客的忠誠(chéng)情況，對(duì)于有流失跡象的顧客，須推出顧客挽留政策，比如通過(guò)微信小程序?yàn)槠渫扑蛢?yōu)惠政策等等。對(duì)于已經(jīng)沉睡的顧客，需要分析其沉睡的原因，將其激活。

3、會(huì)員的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)引導(dǎo)

所謂的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是區(qū)別對(duì)待你的顧客。想要顧客對(duì)洗衣店有忠誠(chéng)度，你就必須清楚，顧客對(duì)你產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)、對(duì)你發(fā)送的哪些信息感興趣。使用洗衣?tīng)I(yíng)銷(xiāo)軟件的微信營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)以短信或者微信形式推送優(yōu)惠、活動(dòng)、衣物狀態(tài)、節(jié)假日祝福等信息通知，利用這些精準(zhǔn)的信息對(duì)顧客進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)，系統(tǒng)提供多種營(yíng)銷(xiāo)工具適合多種消費(fèi)人群的喚醒工作。