

傲藍(lán)知道 - 問(wèn)答
珠寶店會(huì)員復(fù)購(gòu)率低,客戶粘性不足
標(biāo)簽:會(huì)員管理
2025-08-15
會(huì)員體系單一,缺乏個(gè)性化運(yùn)營(yíng),導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重。
專業(yè)回答
精準(zhǔn)會(huì)員畫(huà)像:軟件支持按消費(fèi)頻次、偏好品類、生日等維度自動(dòng)打標(biāo)簽,生成會(huì)員畫(huà)像。例如,系統(tǒng)可識(shí)別“偏好黃金飾品的中年女性”群體,定向推送“黃金以舊換新免工費(fèi)”活動(dòng)。
積分裂變營(yíng)銷:會(huì)員消費(fèi)可獲積分,積分可兌換禮品或抵扣現(xiàn)金,同時(shí)支持“老帶新”雙倍積分,刺激會(huì)員主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹。某門店實(shí)施后,會(huì)員復(fù)購(gòu)率從32%提升至58%。
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